Tarjetas cliente para la fidelización

Una tarjeta de fidelización es una tarjeta plástica que vincula al cliente con la empresa a través de condiciones especiales en la compra de productos o servicios como pueden ser descuentos, accesos preferentes, etc.

La fidelización de clientes mediante tarjetas pláticas es una de las estrategias de marketing más populares hoy en día, por muchas razones, pero en general porque supone una vinculación emocional por parte del cliente y nos da acceso a información privilegiada sobre el mismo.

Existen diferentes tipos de tarjetas de fidelización:

• Fidelización por puntos

Los clientes acumulan puntos con cada una de las compras que se pueden cambiar por regalos o descuentos en productos. Este tipo de estrategias potencian la frecuencia de compra y aumenta el importe de la misma con la finalidad de adquirir más puntos. Además nos diferencia de la competencia aportando un valor distintivo y fortaleciendo el recuerdo de la marca.

• Tarjetas descuento

Presentando la tarjeta se obtienen descuentos en diferentes productos o servicios. Una de las principales ventajas que aporta esta estrategia es el valor competitivo respecto a la competencia puesto que se ofrecen mejores precios en las compras.

• Tarjetas regalo

La tarjeta regalo funciona como una tarjeta prepago que el receptor debe canjear en el comercio o en la red de establecimientos. El importe puede venir impreso con el diseño o grabarse a petición del cliente mediante una impresora de tarjetas o en la banda magnética.

Es una de las estrategias de fidelización más rentables dada la poca inversión que se precisa y el gran incentivo a la compra que supone. Muchos clientes optan por esta opción cuando han de hacer un regalo y a menudo se canjea la tarjeta regalo por un producto de mayor valor al importe de la misma. Por otro lado, garantiza un ingreso a caja (cash) sin que el artículo salga del establecimiento.

• Tarjetas VIP

Son muy populares en discotecas, ferias, conciertos y eventos, en general. La tarjeta VIP permite realizar descuentos, ofrecer servicios gratis o accesos preferentes a recintos privados. Son también muy económicas, de fácil personalización y general un sentimiento de pertenencia en el cliente muy favorable para la fidelización.

• Tarjetas devolución

Sustituyen a los antiguos cheques devolución. Se entregan al cliente cuando realiza una devolución y se canjean por productos del establecimiento o de la cadena de establecimientos. Son muy prácticos porque aseguran la venta y, en muchas ocasiones, se canjean por un valor superior al importe del cheque.

Las tarjetas plásticas como vales de devolución de un producto son más duraderas que los tiques habituales, lo que significa un beneficio para el cliente y para la empresa que puede reutilizarlas cambiando la codificación del importe con cada nuevo cliente.



• Tarjetas Cliente

Las tarjetas cliente son tarjetas que identifican al cliente mediante un código o un número y se usan sobretodo en programas de fidelización por puntos o descuentos. Muchas de ellas vienen personalizadas con los datos del cliente mediante impresoras de tarjetas plásticas.

Cada una de estas variantes de tarjetas se puede llevar a cabo en diferentes aplicaciones (comercios, Spas, centros de belleza, etc.) y adaptarse a las necesidades concretas del establecimiento.

Para más información, póngase en contacto con nuestro Departamento Comercial.